Un guide pour bien choisir et utiliser les services de communications électroniques

Voici un guide pratique, bien fait, pour bien choisir ses services de téléphonie fixe, mobile et Internet, publié par le Conseil national de la Consommation. Le guide s'adresse aux débutants comme aux experts et explique
le vocabulaire propre des experts, pour éviter que ces derniers puissent, en cas de litige, se réfugier derrière une barrière de termes techniques.

Le guide donne une première idée des droits du consommateur et donne quelques schémas des installations techniques. Cépéndant, en cas de conflit avec son fournisseur il faut une information plus approfondie.

Le guide date de juillet 2006.

http://www.industrie.gouv.fr/pdf/guide_pratique.pdf